Häufige Fragen
Praktische Antworten dazu, wie CompPulse funktioniert, welche Daten verarbeitet werden, wie die Lizenzierung läuft und wann Support sinnvoll ist.
Betrieb
Was macht CompPulse genau?
Es überwacht den Zustand von Windows-Geräten, sendet technische Daten an den Server und zeigt Warnungen mit Empfehlungen bei Leistungs-, Stabilitäts- oder Sicherheitssignalen an.
Wie oft werden Daten gesendet?
Das Sendeintervall wird pro Kunde im Adminbereich festgelegt. Ohne Internet werden Daten lokal gespeichert und automatisch übertragen, sobald die Verbindung zurückkehrt.
Greift das Programm in den PC ein?
Nein. Das System überwacht, bewertet und warnt. Über Reparaturen oder Eingriffe entscheidet immer der Benutzer oder Administrator.
Funktioniert es nur unter Windows?
Der aktuelle Client ist für Windows verfügbar. Eine macOS-Version ist geplant, die erste Version konzentriert sich jedoch auf Windows-Endpunkte.
Datenschutz
Welche Daten werden gesammelt?
Technische Zustandsdaten wie CPU, Arbeitsspeicher, Datenträger, Netzwerk, Startzeit, Crash-/BSOD-Signale, Clientversion und Verhaltensmuster wie ungewöhnliche I/O oder massenhafte Dateiänderungen.
Liest CompPulse persönliche Dateien?
Nein. Ziel sind Diagnose und Sicherheitswarnungen. CompPulse analysiert keine Inhalte persönlicher Dokumente und überträgt keine persönlichen Dateien.
Was passiert ohne Internet?
Der Client läuft ohne störende Fehlermeldungen weiter, speichert Messungen lokal und sendet sie bei der nächsten verfügbaren Verbindung.
Lizenz und Zahlung
Wie funktioniert die Lizenzierung?
Eine Lizenz gilt für ein aktives Gerät. Wenn alle Plätze belegt sind, kann ein neues Gerät erst aktiviert werden, nachdem ein Platz im Konto freigegeben wurde.
Wie funktioniert die Zahlung?
Nach der Bestellung rufen wir Sie an und senden anschließend eine Pro-forma-Rechnung per E-Mail. Der Dienst startet nach Zahlungseingang und Admin-Aktivierung.
Was kostet CompPulse?
Der Preis beträgt 5 EUR / Lizenz / Monat. Bei jährlicher Vorauszahlung zahlen Sie 10 statt 12 Monate.
Wann kann ich den Client herunterladen?
Der Download wird in Ihrem Konto verfügbar, sobald Ihre Bestellung aktiviert ist. Das geschieht nach Zahlungsbestätigung.
Was passiert nach der Zahlung?
Nach Zahlungseingang aktivieren wir Ihr Abonnement, setzen das Gültigkeitsdatum und schalten den Download im Konto frei.
Auf wie vielen Geräten kann ich den Client nutzen?
Sie können den Client auf so vielen Geräten nutzen, wie Lizenzen vorhanden sind. 1 Lizenz = 1 aktives Gerät.
Was tun, wenn kein freier Lizenzplatz vorhanden ist?
Entfernen Sie ein älteres Gerät in Ihrem Konto oder bestellen Sie zusätzliche Lizenzen. Danach können Sie ein neues Gerät aktivieren.
Wie kann ich kündigen?
Sie können jederzeit kündigen. Die Lizenz bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums gültig.
Was passiert nach Ablauf?
Der Client zeigt den Ablaufstatus an und läuft während der Kulanzzeit weiter. Danach ist eine Anmeldung mit aktivem Abonnement erforderlich.
Support
Kann ich IT-Support bestellen?
Ja. Remote- oder Vor-Ort-Support ist möglich. Für Privatkunden beträgt der Richtpreis 50 EUR / Stunde, Firmenkunden erhalten ein individuelles Angebot.
Was passiert nach der Bestellung?
Nach jeder Bestellung kontaktieren wir Sie telefonisch, klären die Anforderungen und senden die Zahlungsinformationen per E-Mail.